MazamitlaSeguro®
Términos y Condiciones de Uso
Vigente desde el 24 de agosto de 2026
1. Objeto y aceptación
Estos Términos regulan el acceso y uso de la plataforma digital Mazamitla Seguro® y de sus funciones actuales o futuras, incluyendo el directorio de cabañas, perfiles de anunciantes, formularios, herramientas de contacto, cotizadores, contenidos informativos, servicios de promoción y cualquier otra funcionalidad ofrecida por el Sitio.
Al acceder, navegar, registrarse, publicar un anuncio, enviar información, contratar un servicio o utilizar cualquier funcionalidad, la persona usuaria declara haber leído y aceptado estos Términos y el Aviso de Privacidad vigente. Cuando la ley exija un consentimiento específico, éste se recabará mediante el mecanismo correspondiente.
Si una persona actúa en nombre de otra persona física o moral, declara contar con facultades suficientes para hacerlo.
2. Definiciones
Término Definición
Mazamitla Seguro® / Sitio / El sitio web, sus subdominios, Plataforma herramientas, perfiles, directorios y servicios digitales operados bajo la marca Mazamitla Seguro®.
Usuario Cualquier persona que visite, consulte o utilice la Plataforma.
Anunciante Persona física o moral que publica, solicita publicar o contrata la promoción de un inmueble, servicio o perfil.
Inmueble / Cabaña El alojamiento o propiedad anunciada para renta u otro servicio permitido por la Plataforma.
Perfil Validado Distintivo que acredita únicamente la realización de determinados controles internos de validación en una fecha o periodo determinado.
Contenido Textos, fotografías, videos, logotipos, datos, documentos, reseñas, mensajes y cualquier material aportado o publicado por usuarios o terceros.
3. Naturaleza de Mazamitla Seguro
Mazamitla Seguro es una plataforma digital de información, publicidad, promoción y conexión entre personas interesadas en alojamientos y anunciantes o administradores de propiedades.
Salvo que expresamente se indique lo contrario en una contratación específica, Mazamitla Seguro NO es propietario, arrendador, administrador, operador, corredor inmobiliario, agente del anunciante, agencia de viajes ni parte de los contratos de alojamiento celebrados entre usuarios y terceros.
Mazamitla Seguro no recibe ni custodia pagos de rentas de alojamiento por cuenta de los anunciantes, ni garantiza reservas, disponibilidad, ocupación, calidad, seguridad, legalidad o cumplimiento de los servicios ofrecidos por terceros. Si en el futuro se habilitan pagos o reservas dentro de la plataforma, se publicarán condiciones específicas antes de la contratación.
4. Sistema de verificación y significado de "Perfil Validado"
La plataforma puede solicitar al anunciante información y documentación para realizar procesos internos de validación. El alcance de la validación podrá variar según el perfil, el inmueble, la información disponible y los controles vigentes.
Un sello, distintivo o leyenda como "Perfil Validado", "Cabaña Verificada" o similar significa exclusivamente que Mazamitla Seguro realizó determinados controles internos respecto de la información y/o documentación que tuvo a su disposición en un momento determinado. No significa que Mazamitla Seguro garantice el cumplimiento futuro del anunciante, la disponibilidad del inmueble, la calidad del alojamiento, la legitimidad de cualquier cobro, la inexistencia absoluta de fraude o cualquier resultado específico de una contratación.
La verificación puede tener una vigencia, condiciones de conservación, revisión periódica o revocación. Mazamitla Seguro podrá retirar, suspender o cambiar un distintivo cuando detecte inconsistencias, cambios relevantes, información vencida, reportes razonables de riesgo, incumplimientos o cuando la metodología de verificación así lo determine.
El anunciante debe informar oportunamente cualquier cambio que haga inexacta o incompleta la información previamente proporcionada.
5. Registro y obligaciones del anunciante
El anunciante se obliga a proporcionar información verdadera, completa, vigente, verificable y lícita sobre sí mismo, el inmueble y los servicios que ofrece.
Debe contar con los derechos, autorizaciones o facultades necesarias para publicar, promocionar y, en su caso, administrar el inmueble anunciado.
Debe mantener actualizados precios, disponibilidad, capacidad, ubicación aproximada, características, reglas, fotografías, servicios y medios de contacto cuando cualquiera de esos datos aparezca en el Sitio.
No podrá utilizar la plataforma para suplantar identidades, publicar inmuebles inexistentes, ocultar información material, realizar cobros fraudulentos, desviar a usuarios hacia esquemas engañosos, publicar contenido ilícito o infringir derechos de terceros.
Mazamitla Seguro podrá solicitar documentos adicionales, suspender un perfil o rechazar una publicación cuando existan razones objetivas de seguridad, legalidad, calidad de información, propiedad intelectual, privacidad o prevención de fraude.
6. Contenido de los anuncios y licencia de uso
El anunciante conserva la titularidad de los textos, fotografías, videos, logotipos y demás materiales que aporte, pero concede a Mazamitla Seguro una licencia no exclusiva, mundial, gratuita, por el tiempo que el contenido permanezca en la plataforma y por el periodo razonablemente necesario para respaldar publicaciones previas, para alojar, reproducir, adaptar técnicamente, comunicar públicamente, mostrar y promocionar dicho contenido en relación con la operación y comercialización de los servicios de Mazamitla Seguro.
El anunciante declara que posee los derechos necesarios para otorgar esta licencia y que el contenido no infringe derechos de autor, marcas, privacidad, imagen, propiedad ni derechos de terceros.
Mazamitla Seguro podrá modificar el formato, tamaño, recorte, compresión, orden o presentación del material para fines técnicos o editoriales, sin alterar deliberadamente su sentido esencial.
7. Relaciones y operaciones entre usuarios y anunciantes
Las reservaciones, anticipos, pagos, depósitos, contratos, cancelaciones, cambios, accesos, entregas de llaves, daños, reglas de estancia y demás condiciones del alojamiento son responsabilidad de las partes que las acuerden.
El usuario debe verificar antes de realizar un pago la identidad del receptor, disponibilidad, condiciones de la estancia, política de cancelación, ubicación, datos de contacto y cualquier otro elemento que considere relevante.
Mazamitla Seguro podrá facilitar canales de contacto o información de terceros, pero dicha facilitación no convierte a Mazamitla Seguro en parte de la operación ni implica una garantía sobre la contraparte.
8. Prevención y reporte de fraude
Mazamitla Seguro podrá aplicar controles, solicitar información, conservar evidencia, suspender perfiles, retirar anuncios o limitar funcionalidades cuando existan indicios razonables de fraude, suplantación, información falsa, riesgo para usuarios, incumplimiento de estos Términos o actividad ilícita.
Los usuarios pueden reportar actividades sospechosas a contacto@mazamitlaseguro.com. El reporte no constituye por sí mismo una determinación de responsabilidad y Mazamitla Seguro podrá solicitar evidencia adicional para analizarlo.
Cuando resulte procedente, Mazamitla Seguro podrá colaborar con autoridades competentes y proporcionar información conforme a la legislación aplicable.
8 BIS. Registro de alertas y números reportados
Mazamitla Seguro podrá operar herramientas de prevención de fraude, incluyendo un buscador de números telefónicos y un registro de alertas o reportes relacionados con posibles fraudes, suplantaciones, cobros indebidos u otras conductas que puedan representar un riesgo para la comunidad. Este registro constituye un mecanismo de seguridad y prevención, y no equivale por sí mismo a una sentencia, resolución de autoridad, declaración definitiva de culpabilidad ni certificación de que una persona haya cometido un delito.
8 BIS.1. Criterios para publicar una alerta
Una alerta podrá ser publicada cuando Mazamitla Seguro cuente con información que, después de una revisión razonable y proporcional al riesgo, justifique informar a otras personas usuarias. La evidencia podrá incluir comprobantes de pago, capturas de conversaciones, anuncios, URLs, datos de contacto, testimonios documentados, coincidencias entre reportes, comunicaciones del afectado u otros elementos que permitan valorar la consistencia del reporte. Mazamitla Seguro podrá rechazar, editar o no publicar reportes insuficientemente sustentados, manifiestamente falsos, abusivos, destinados a hostigar a una persona o que impliquen una infracción legal.
8 BIS.2. Minimización de información
En la medida permitida por la legislación aplicable, Mazamitla Seguro procurará publicar únicamente la información necesaria para cumplir la finalidad preventiva. No se publicarán de manera ordinaria identificaciones oficiales, documentos de propiedad, domicilios particulares, firmas, datos financieros, información sensible ni archivos que expongan innecesariamente a una persona. La plataforma podrá ocultar, resumir, anonimizar o enmascarar parte de los datos cuando ello permita cumplir la finalidad de alerta con menor afectación a derechos.
8 BIS.3. Derecho de aclaración, rectificación y revisión
La persona que considere que un reporte relacionado con ella es falso, desactualizado, incompleto o presentado de manera engañosa podrá solicitar su revisión mediante los canales de contacto indicados en estos Términos y en el Aviso de Privacidad. La solicitud deberá identificar claramente el reporte controvertido y, cuando sea posible, aportar elementos que permitan verificar la reclamación. Mazamitla Seguro podrá solicitar información adicional para validar identidad, evitar abusos y resolver la revisión.
8 BIS.4. Medidas durante una revisión
Mientras una alerta esté bajo revisión, Mazamitla Seguro podrá mantenerla temporalmente visible, limitar su alcance, añadir una leyenda de revisión, ocultarla de resultados de búsqueda internos o suspenderla, según la naturaleza del riesgo, la urgencia y la evidencia disponible. Cuando detecte que una publicación carece de sustento suficiente, contiene información incorrecta o deja de ser necesaria, podrá corregirla, actualizarla, desindexarla o retirarla.
8 BIS.5. Vigencia y conservación
Las alertas no se consideran permanentes. Su conservación y visibilidad podrán depender de la naturaleza del reporte, la actualidad del riesgo, la existencia de nuevos elementos, obligaciones legales y la finalidad preventiva. Cuando deje de existir una finalidad legítima para mantener determinada información, Mazamitla Seguro podrá retirarla, bloquearla, anonimizarla o eliminarla, sin perjuicio de conservar evidencia mínima cuando resulte necesaria para atender responsabilidades legales o defender derechos.
8 BIS.6. Cooperación con autoridades
Mazamitla Seguro podrá conservar y proporcionar información relacionada con alertas o reportes cuando exista una solicitud válida de autoridad competente o cuando resulte necesario para ejercer o defender derechos, prevenir fraude o atender una investigación, siempre conforme a la legislación aplicable.
8 BIS.7. Revisión de buena fe
Los mecanismos de alerta se administrarán de buena fe y con criterios razonables de seguridad, proporcionalidad y minimización. Mazamitla Seguro no garantiza que una alerta detecte todos los fraudes posibles ni que la ausencia de reportes sobre un número implique que éste sea confiable.
9. Servicios de promoción, planes y pagos
Cuando Mazamitla Seguro ofrezca servicios de publicación, promoción, posicionamiento, fotografía, producción de contenido u otros servicios de pago, el precio, vigencia, alcance, impuestos aplicables, restricciones y, en su caso, condiciones de cancelación o reembolso se informarán antes de contratar.
La contratación de un servicio de promoción no garantiza reservas, número de contactos, ventas, ocupación, posicionamiento específico en buscadores o resultados comerciales determinados, salvo que una oferta contratada indique expresamente lo contrario.
Cuando la contratación se realice por medios electrónicos, la información de la transacción y la confirmación correspondiente podrán conservarse como evidencia de la operación.
10. Propiedad intelectual
Los elementos propios de Mazamitla Seguro, incluyendo nombre comercial, logotipos, diseños, textos originales, bases de datos, interfaces, gráficos, código y signos distintivos, pertenecen a su titular o a sus respectivos licenciantes y se encuentran protegidos por la legislación aplicable.
No se permite copiar, reproducir, extraer masivamente, vender, redistribuir, crear bases de datos derivadas, utilizar scraping automatizado o explotar comercialmente contenidos o funcionalidades de la plataforma sin autorización previa por escrito, salvo las excepciones legales aplicables.
11. Uso permitido y prohibiciones
La persona usuaria deberá utilizar el Sitio de manera lícita, diligente y de buena fe.
Queda prohibido, entre otros: acceder sin autorización a cuentas o datos; interferir con sistemas; introducir malware; realizar ingeniería inversa cuando esté prohibida por la ley; usar bots o crawlers para extracción masiva sin autorización; suplantar identidades; manipular distintivos de verificación; publicar información fraudulenta; enviar spam; vulnerar derechos de terceros o utilizar el Sitio para fines ilícitos.
12. Disponibilidad, contenido de terceros y enlaces
El Sitio se proporciona según disponibilidad. Podrán existir interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores, eventos de seguridad, causas de fuerza mayor o circunstancias fuera del control razonable de Mazamitla Seguro.
La información de terceros se publica con base en datos proporcionados por anunciantes, fuentes disponibles y procesos internos de revisión. Mazamitla Seguro no garantiza que toda información permanezca actualizada en todo momento.
Los enlaces, botones o integraciones con servicios de terceros se proporcionan como conveniencia. El uso de esos servicios queda sujeto a sus propias políticas y condiciones.
13. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Mazamitla Seguro no será responsable por daños o pérdidas que provengan exclusivamente de actos, omisiones, declaraciones, servicios, pagos, reservaciones o incumplimientos de terceros anunciantes o usuarios.
Asimismo, y en la medida permitida por la ley, no será responsable por interrupciones, pérdida de datos causada por terceros, fallas de servicios externos, decisiones tomadas por usuarios con base en información del Sitio, ni por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales que no sean imputables directamente a una conducta ilícita de Mazamitla Seguro.
NINGUNA DISPOSICIÓN DE ESTOS TÉRMINOS PRETENDE EXCLUIR O LIMITAR RESPONSABILIDADES QUE LEGALMENTE NO PUEDAN SER EXCLUIDAS O LIMITADAS, INCLUYENDO AQUELLAS QUE DERIVEN DE NORMAS IMPERATIVAS O DE LA PROTECCIÓN DE DERECHOS DE LAS PERSONAS CONSUMIDORAS.
Cuando exista una responsabilidad jurídicamente imputable a Mazamitla Seguro, cualquier limitación cuantitativa deberá interpretarse de manera razonable, proporcional y compatible con la legislación aplicable y con la naturaleza del servicio efectivamente contratado.
14. Indemnización
En la medida permitida por la ley, el usuario o anunciante será responsable de mantener indemne a Mazamitla Seguro frente a reclamaciones de terceros derivadas de: información falsa proporcionada por él; contenido que infrinja derechos de terceros; uso ilícito de la plataforma; incumplimiento de estos Términos; o relaciones y operaciones que haya celebrado directamente con otros usuarios.
Esta obligación no implica que el usuario deba indemnizar a Mazamitla Seguro por reclamaciones que sean consecuencia directa de una conducta dolosa o ilícita atribuible a Mazamitla Seguro.
15. Suspensión, retiro y terminación
Mazamitla Seguro podrá rechazar, ocultar, retirar, suspender o cancelar perfiles, anuncios o funcionalidades cuando exista incumplimiento, riesgo de fraude, riesgo para la seguridad de usuarios, violación de derechos de terceros, requerimiento de autoridad o cualquier causa razonable relacionada con la operación segura y legítima de la plataforma.
Cuando sea razonablemente posible y no se comprometa una investigación, seguridad o prevención de fraude, se podrá comunicar la causa de la medida.
La terminación del acceso no extingue las obligaciones que por su naturaleza deban sobrevivir, incluyendo propiedad intelectual, confidencialidad, responsabilidades, pagos devengados, protección de datos y solución de controversias.
16. Privacidad y datos personales
El tratamiento de datos personales se regirá por el Aviso de Privacidad vigente de Mazamitla Seguro y por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables.
Cuando el usuario proporcione documentos de identidad o acreditación del inmueble para verificación, reconoce que dichos documentos pueden ser tratados para finalidades de validación, seguridad, prevención de fraude, gestión de la relación y cumplimiento de obligaciones legales, de acuerdo con el Aviso de Privacidad.
La publicación de un dato en el directorio no implica que todo el expediente interno de verificación quede público. Mazamitla Seguro procurará limitar la exposición a los datos necesarios para la finalidad de la publicación.
16 BIS. Registros de búsqueda y estadísticas de uso
Mazamitla Seguro podrá registrar consultas realizadas en herramientas de prevención de fraude, incluyendo búsquedas de números telefónicos, así como información agregada o técnica sobre el uso del Sitio, para prevenir abuso, detectar patrones de fraude, mejorar los servicios, medir desempeño y generar estadísticas. Estas bitácoras podrán asociarse a datos técnicos o de cuenta cuando sea necesario para seguridad, soporte o cumplimiento de obligaciones legales. Cuando se compartan estadísticas con anunciantes o terceros, se procurará utilizar información agregada o disociada que no permita identificar innecesariamente a personas individuales.
17. Comunicaciones electrónicas
El usuario acepta que las comunicaciones relacionadas con su cuenta, anuncios, servicios contratados, seguridad, cambios importantes y atención de solicitudes puedan realizarse mediante correo electrónico, WhatsApp u otros medios proporcionados por el usuario, de conformidad con las preferencias y consentimientos aplicables.
Las constancias electrónicas, registros de acceso, mensajes y confirmaciones podrán utilizarse como evidencia de comunicaciones y operaciones, sin perjuicio de las reglas probatorias aplicables.
18. Modificaciones a estos Términos
Mazamitla Seguro podrá modificar estos Términos para reflejar cambios legales, tecnológicos, comerciales, de seguridad o de operación. La versión vigente se identificará con su fecha de actualización.
Los cambios relevantes podrán comunicarse mediante el Sitio o los medios de contacto disponibles. Cuando la ley exija una aceptación específica, ésta se solicitará de forma separada.
El uso continuado de servicios después de que una modificación sea efectiva podrá constituir aceptación de los cambios en la medida permitida por la ley; sin embargo, esto no sustituirá un consentimiento específico cuando éste sea obligatorio.
19. Ley aplicable y controversias
Estos Términos se interpretarán conforme a las leyes federales mexicanas y, en lo aplicable, a las leyes del Estado de Jalisco.
En relaciones que legalmente permitan pactar jurisdicción, las partes procurarán resolver de buena fe cualquier controversia y, de no ser posible, se someterán a los tribunales competentes de Jalisco, sin perjuicio de los derechos, acciones, procedimientos administrativos o jurisdicciones que la legislación otorgue de manera irrenunciable a consumidores u otras personas protegidas por normas imperativas.
20. Nulidad parcial y acuerdo integral
Si alguna disposición de estos Términos resultara inválida o inaplicable, las demás disposiciones continuarán vigentes y la cláusula afectada se interpretará en la máxima medida permitida por la ley.
Estos Términos, junto con el Aviso de Privacidad y las condiciones particulares de servicios contratados, constituyen el marco contractual aplicable al uso de la plataforma.
21. Contacto y reportes
Para soporte, correcciones de información, reportes de fraude, solicitudes relacionadas con anuncios o comunicaciones legales: contacto@mazamitlaseguro.com.